Recepción del pedido
Nuestros pedidos puedes recibirlos en la dirección que elijas (domicilio, lugar de trabajo, etc.). Las entregas en Centros de Enseñanza, Hospitales, Organismos públicos y demás inmuebles en los que existan restricciones para el acceso al público en general, no garantizamos que la misma se efectúe directamente al destinatario, quedando cumplido el encargo y liberado de responsabilidad cuando el pedido se haya puesto a disposición del destinatario en la recepción o lugar que haga las veces de control de acceso.
Por favor, ponga la dirección de entrega lo más completa posible. Si su dirección de entrega es difícil de encontrar o acceder, elija la de algún familiar, amigo o personal de confianza que pueda recibir su envío
Horario de Entrega
Una vez realizado un pedido usted no tiene que preocuparse de nada. Te lo enviamos a su domicilio de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 con nuestro servicio de mensajería. Si usted no se encuentra en la dirección elegida, la empresa de mensajería se pondrá en contacto vía teléfono, email or whatsapp para fijar una hora de entrega. Si lo desea también puede pasar a recoger su pedido en la oficina de la Agencia de Transportes.
Los sábados, domingos y festivos no existe servicio de recogida ni entrega de pedidos, circunstancia que deberá ser tenida en cuenta en el cálculo de fechas de entrega. En periodos en los que concurran circunstancias especiales (fechas señaladas como las navideñas, huelgas de transporte, acontecimientos extraordinarios…), los envíos podrán sufrir alguna demora.
Plazos de entrega
EL BÚHO HIDROMIEL procesa en el mismo día todos los pedidos que se efectúen hasta las 20:00 h. Para España y Portugal, el plazo de entrega es de 24-48 horas, aunque algunos pedidos se pueden dilatar 3 o 4 días.
Gastos de envío
Para Isla de Mallorca:
Los pedidos realizados en la zona de palma con C.P. 07001…070015 serán gratuitos.
Los pedidos fuera de esa zona tendrán un importe de 2 € sea cual sea el peso.
Para Alicante:
Pedidos con peso inferior a 2 KG: 2.92€
Pedidos con un inferior a 15 KG: 3.22€
Por cada KG adicional 0.20€
Para Comunidad Valenciana y Resto de Illes Balears:
Pedidos con peso inferior a 2 KG: 3.52€
Pedidos con un inferior a 15 KG: 3.36€
Por cada KG adicional 0.26€
Para Resto Península:
Pedidos con peso inferior a 2 KG: 3.68€
Pedidos con un inferior a 5 KG: 4.20€
Pedidos con un inferior a 10 KG: 5.29€
Pedidos con un inferior a 15 KG: 7.23€
Por cada KG adicional 0.39€
Garantía de devoluciones
Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 15 días naturales, a contar desde la fecha de entrega, para devolverlo. Si quieres realizar una devolución o cambio comprueba antes los siguientes puntos:
– El producto debe estar en perfectas condiciones, con sus etiquetas y en su embalaje original. Es muy importante que nos devuelvas el producto a cambiar o devolver perfectamente embalado. En caso de que resulte dañado debido a un embalaje inapropiado, no podremos admitir la devolución.
– Llegado el caso de tener que realizar una devolución, ponte en contacto con nosotros y te diremos dónde enviar el paquete y cómo.
– Si la devolución o cambio es consecuencia de un error en la fabricación o manipulación del pedido por nuestro equipo de venta, los gastos de envío serán abonados por nosotros en su totalidad. En otro caso (en particular si hay algún error en la dirección de envío), los costes asociados deberán ser abonados por el cliente.
No obstante, consúltanos en support@elbuhohidromiel.com para saber dónde remitirlo o si tienes cualquier otra duda. Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, admitiremos la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe -en un plazo máximo de 20 días- conforme a la modalidad de pago realizada o, en su caso, al envío del nuevo
CONDICIONES GENERALES
EL BÚHO HIDROMIEL es una marca comercial propiedad de Sergio Seoane Duran
En cumplimiento de lo dispuesto por la normativa vigente en cuanto a la contratación electrónica de ventas de artículos a distancia:
Ley 34/2002, de 11 de julio. Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. Decreto 152/2001, de 13 de septiembre.
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ELBUHOHIDROMIEL.COM informa:
A.- La titularidad del dominio de nuestra tienda virtual Elbuhohidromiel.com corresponde a Sergio Seoane Durán, 43210797F con la siguiente información de contacto::
Dirección:
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07180 Santa Ponsa (Calviá) Palma de Mallorca
Teléfono: 617188917
Atención al cliente: contacto@elbuhohidromiel.com
B.-Las presentes condiciones de contratación se aplican a la venta de todos los productos que Sergio Seoane Durán a través de su página web www.elbuhohidromiel.com pone a disposición de cualquier destinatario final. La utilización por parte del cliente de los servicios de www.elbuhohidromiel.com presuponen, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Contratación en la versión publicada por Sergio Seoane Durán en el momento mismo de la orden de compra. Por ello, es conveniente que el cliente lea las Condiciones Generales antes de proceder a realizar una compra. Estas condiciones generales de venta son las únicas aplicables y reemplazan cualquier otra condición general, excepto en caso de anulación previa, expresa y escrita. EL BÚHO Hidromiel puede ocasionalmente modificar los artículos de sus condiciones generales, por lo que es aconsejable que estas sean leídas en cada visita awww.elbuhohidromiel.com. Estas modificaciones son atribuibles a partir de su publicación en Internet y no podrán aplicarse a los contratos concluidos anteriormente. Cada compra en la página web se rige por las condiciones generales aplicables en la fecha del pedido. Consideramos que una vez que haya hecho un pedido, habrá aceptado sin reservas nuestras condiciones generales de venta tras haberlas leído.
C.- Las características de los productos aparecerán reflejadas en las correspondientes páginas de esta web.
D.- Los gastos de entrega y transporte son los que aparecen en esta web (Condiciones de compra y envío).
E.-El Búho Hidromiel se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar, incluso diariamente, productos y precios en función de las novedades del sector al que pertenecen. El plazo y vigencia de los precios sobre productos ofertados será siempre hasta fin de existencias.
F.- La cumplimentación y envío del formulario de pedido tiene la consideración de aceptación de los términos del contrato, sin que pueda considerarse propuesta comercial.
G.-El Búho Hidromiel archivará los pedidos en una base de datos y el cliente con su email y contraseña tendrá acceso al mismo para identificar o corregir cualquier dato cuando lo estime oportuno. En el momento en que un usuario se registra en nuestro servidor o realiza un pedido, sus datos personales, domiciliarios y los relativos a su forma de pago, son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés. El Búho Hidromiel asegura la confidencialidad de los datos aportados por nuestros clientes, garantizando que en ningún caso serán cedidas a terceras personas o entidades, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal. Se entenderá que el cliente acepta las condiciones establecidas y presta todos los consentimientos requeridos si pulsa “aceptar” que se encuentra en los formularios de recogida de datos.
Garantías de bienes de consumo
En cumplimiento de la Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias (TRLGDCU) le informamos que, en caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
